Front Office Assistant - Hospitality & Tourism

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Bali sebagai Front Office Assistant dan jadilah wajah penyambut tamu di kedai hiburan kami. Posisi ini cocok untuk individu yang memiliki semangat dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi tamu kami. Sebagai Front Office Assistant, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas front office yang melibatkan interaksi langsung dengan tamu. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan kolaboratif, di mana setiap anggota tim berkontribusi untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu.

Harian, Anda akan bertugas untuk mengelola reservasi, mengatur check-in dan check-out, serta memberikan bantuan kepada tamu dalam berbagai kebutuhan mereka. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen front office untuk memastikan proses berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri pariwisata yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengatur reservasi tamu secara efisien menggunakan sistem reservasi online.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan cepat dan akurat.
• Memberikan bantuan kepada tamu dalam berbagai kebutuhan mereka, termasuk memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengelola komunikasi dengan tamu melalui telepon, email, dan pesan langsung.
• Menggunakan perangkat lunak manajemen front office untuk memastikan semua data tamu tercatat dengan baik.
• Memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama masa menginap mereka.
• Melaporkan masalah atau masalah yang terjadi selama masa menginap tamu kepada manajemen.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Front Office Assistant atau peran serupa di industri pariwisata atau perhotelan.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem reservasi online dan perangkat lunak manajemen front office seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik dalam bahasa Inggris maupun bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang peraturan dan regulasi di industri pariwisata.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah plus.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel, termasuk malam hari dan akhir pekan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait