Merchant Success Executive (Sales Acquisition - EDC) - Sleman

Bergabunglah dengan BukuWarung, perusahaan teknologi keuangan terkemuka di Indonesia yang memberdayakan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) dengan solusi digital inovatif! Kami mencari seorang Merchant Success Executive (Sales Acquisition - EDC) yang dinamis dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Sleman, DI Yogyakarta. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memperkuat hubungan dengan merchant kami, meningkatkan retensi, dan memastikan mereka mencapai potensi penuh dari layanan EDC kami.

Sebagai Merchant Success Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan merchant untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho untuk mengelola data dan melacak kemajuan. Dengan pengalaman yang solid dalam penjualan dan pengembangan hubungan, Anda akan menjadi jembatan antara tim penjualan dan merchant, memastikan bahwa setiap merchant merasa didukung dan bernilai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan merchant melalui survei, wawancara, dan analisis data.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan merchant melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Meningkatkan retensi merchant dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan solusi yang sesuai.
• Mengelola data merchant menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho.
• Melaporkan kemajuan dan hasil kerja secara berkala kepada manajer dan tim.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dengan menawarkan produk dan layanan yang relevan.
• Menghadiri pertemuan dan acara industri untuk memperluas jaringan dan memperkuat hubungan dengan merchant.
• Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada merchant untuk memastikan mereka dapat memaksimalkan layanan EDC kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan dan pengembangan hubungan dengan merchant di industri EDC.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan merchant.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target penjualan.
• Sertifikasi dalam penjualan atau pengembangan hubungan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait